سياسة الاستبدال والاسترجاع

نلتزم في أسطورة المكملات بأنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية: مغلقاً، غير مفتوح وغير مستخدم، وبكامل تغليفه وملصقاته.
نظراً لطبيعة المكملات الغذائية (منتجات صحية استهلاكية)، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه، وذلك حفاظاً على سلامة وصحة جميع العملاء.
في حال وصول منتج تالف، منتهي الصلاحية، أو مخالف لما تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج، وسنقوم باستبداله أو استرجاع كامل المبلغ دون أي رسوم إضافية.

آلية الاسترجاع المالي: يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 3–14 يوم عمل حسب جهة الإصدار (البنك أو مزوّد المحفظة).